Dasar Privasi Semutwinn – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Maklumat yang Kami Kumpul

Semutwinn mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli untuk membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan selamat dan berkesan. Jenis-jenis data yang dikumpul adalah seperti berikut:

Cara Kami Mengumpul Data

Data dikumpul melalui beberapa saluran berikut semasa anda berinteraksi dengan platform Semutwinn:

• Pendaftaran Akaun: Maklumat yang anda isikan semasa membuka akaun baru di Semutwinn.
• Penggunaan Platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan, termasuk log aktiviti, rekod pertaruhan dan interaksi dengan antara muka.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda kemukakan untuk melengkapkan proses pengesahan akaun.
• Transaksi Kewangan: Maklumat yang dikaitkan dengan setiap deposit dan pengeluaran yang dibuat melalui akaun anda.
• Komunikasi: Maklumat yang anda kongsi semasa menghubungi pasukan sokongan Semutwinn melalui mana-mana saluran.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui pelayar web atau aplikasi mudah alih anda.

Tujuan Penggunaan Data Anda

Semutwinn menggunakan data yang dikumpul untuk tujuan-tujuan yang sah dan telus sahaja. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

• Menyediakan, mengekalkan dan menambah baik perkhidmatan platform Semutwinn.
• Mengesahkan identiti dan umur ahli sebagai syarat pematuhan undang-undang.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat.
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun seperti pengesahan transaksi dan notis keselamatan.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan bertindak balas kepada pertanyaan.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.
• Menyokong program permainan bertanggungjawab dan mengenal pasti tanda-tanda permainan bermasalah.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Semutwinn tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam situasi-situasi terhad yang berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform termasuk pembekal pemprosesan pembayaran dan pembekal perisian permainan — semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pematuhan Undang-undang: Apabila dikehendaki oleh badan penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa berkenaan di bawah arahan undang-undang yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dengan agensi pencegahan penipuan yang diiktiraf untuk tujuan mengesahkan identiti dan mengesan aktiviti mencurigakan.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penyusunan semula korporat, penggabungan atau pengambilalihan — dengan notis yang sewajarnya kepada ahli.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi ahli Semutwinn adalah terikat oleh perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang mengehendaki mereka mengendalikan maklumat tersebut dengan standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Keselamatan Data Anda

Semutwinn melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data dalam simpanan (at-rest encryption) untuk maklumat sensitif seperti data kewangan dan dokumen KYC.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja boleh melihatnya.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan yang aktif.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas dan berkelayakan.
• Latihan kesedaran keselamatan siber yang kerap untuk semua kakitangan Semutwinn.

Tempoh Penyimpanan Data

Semutwinn menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu bagi memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami.

Secara umumnya, data ahli disimpan mengikut garis panduan berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh keahlian aktif dan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram yang berkenaan.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun selepas komunikasi terakhir.

Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dianon-namakan dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Hak-hak Anda sebagai Pemilik Data

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Semutwinn. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan kami:

Kuki dan Teknologi Penjejakan

Semutwinn menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Fungsional: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk meningkatkan kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami dapat menambah baik perkhidmatan. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Semutwinn.

Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam mengendalikan perkhidmatan bersepadu kami, data peribadi anda mungkin diproses di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Semutwinn memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan langkah-langkah perlindungan yang mencukupi:

• Pemindahan data hanya berlaku kepada negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada keperluan undang-undang Malaysia.
• Semua pembekal perkhidmatan antarabangsa terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang komprehensif.
• Mekanisme pemindahan data yang selamat digunakan bagi memastikan pematuhan kepada standard perlindungan data antarabangsa.

KYC dan Pematuhan Undang-undang

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah keperluan mandatori yang tidak dapat dikecualikan di Semutwinn. Ini bukan sekadar prosedur dalaman — ia adalah kewajipan undang-undang di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) Malaysia.

Semutwinn melaksanakan KYC dengan cara yang menghormati privasi anda:

• Dokumen KYC disimpan dalam persekitaran yang selamat dengan penyulitan penuh.
• Akses kepada dokumen KYC adalah terhad secara ketat kepada pasukan pematuhan yang berkelayakan sahaja.
• Dokumen tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang yang sah.
• Proses semakan KYC dijalankan dengan penuh rasa hormat terhadap maruah dan privasi setiap ahli.

Privasi Kanak-kanak

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan segera dan akaun berkaitan akan ditamatkan. Sekiranya anda percaya data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan serta-merta.

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan perlindungan data Semutwinn sedia membantu:

Anda juga boleh merujuk kepada Terma dan Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat tambahan tentang cara Semutwinn mengendalikan akaun dan data anda.